Delais de livraison
Chaque montre VELORAN est inspectée et conditionnée à la main avant expédition. Comptez 24 à 48 heures ouvrées pour la préparation de votre commande, quel que soit le mode de livraison choisi.
Colissimo suivi ou Chronopost selon disponibilite. Du lundi au vendredi.
Transportéur partenaire selon le pays de destination.
ExpÉdition DHL Express. Des délais douaniers peuvent s'ajouter.
Un écrin à la hauteur de la pièce
Votre montre est livrée dans un coffret VELORAN en cuir grainé mat, accompagné d'un certificat d'authenticité numéroté, d'un manuel d'utilisation et d'un outil de réglage du bracelet.
Le coffret est glissé dans une boîte d'expédition rigide, renforcée et non identifiable de l'extérieur, pour garantir la discrétion et la protection de votre commande durant tout le transport.
Emballage éco-responsable. Nos boîtes d'expédition sont fabriquées à partir de carton recyclé certifié FSC. Aucun plastique à usage unique n'est utilisé dans nos emballages.
Suivre votre commande
Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande. Un second email contenant votre numéro de suivi vous est transmis dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Confirmation de commande
Email automatique envoyé dans les minutes suivant votre achat, avec le récapitulatif et votre numéro de commande.
Préparation & contrôle qualité
24 € 48 heures ouvrées. Votre pièce est vérifiée, conditionnée et remise au transporteur.
Numero de suivi
Des la prise en charge par le transporteur, vous recevez un email avec le lien de suivi en temps réel.
Livraison à votre adresse
Signature requise à la livraison. En cas d'absence, un avis de passage est laissé avec les instructions de retrait.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour les commandes à destination de l'Union européenne, les frais de port sont offerts à partir de 200 €.
Pour les livraisons hors UE, les frais d'expédition sont calculés selon la destination et affichés lors du paiement. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.
Zones desservies
VELORAN livre dans plus de 40 pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment de la commande, contactez-nous directement à contact@veloran.com, nous étudions chaque demande individuellement.
Certains pays font l'objet de restrictions d'exportation pour les montres de haute valeur. Notre équipe vous informera dans ce cas des alternatives disponibles.
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris), à l'adresse contact@veloran.com ou via le formulaire de contact.